Términos y Condiciones
Bienvenido al sitio web www.interfisica.com (en adelante el “Sitio Web”).
Al ingresar a este Sitio Web USTED ASUME LA OBLIGACIÓN DE RESPETAR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO (en adelante los T&C), NOTIFICACIONES LEGALES, POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES así como todas las cláusulas de exención de responsabilidad explicados a continuación que figuran en el Sitio Web de INTERFISICA LTDA.
El presente Sitio Web es una página web dedicada al comercio electrónico a través de la cual se venden productos y/o servicios que se entregan exclusivamente en el territorio de la República de Colombia. El Sitio Web es responsabilidad de INTERFISICA LTDA (en adelante INTERFISICA), sociedad legalmente constituida en Colombia, identificada con NIT 830.028.572-4, con dirección de notificación judicial: Calle 45 # 9 – 02 de la ciudad de Bogotá D.C., teléfono: (1) 2851475 y correo electrónico: info@interfisica.com
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En todo caso, INTERFISICA es respetuoso de las leyes en Colombia, especialmente aquellas relacionadas con Protección al Consumidor, cuya autoridad reguladora en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio http://www.sic.gov.co.
Aceptación de los Términos y Condiciones de Uso
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En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos T&C, debe abstenerse de usar este Sitio Web. Este Sitio Web es controlado y operado por INTERFISICA LTDA desde sus oficinas ubicadas en Colombia. INTERFISICA LTDA se responsabiliza de que el material en este sitio sea apropiado, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal. Aquellos usuarios que decidan ingresar a este sitio desde otros países lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. Cualquier reclamo en relación con el uso de este Sitio Web y el material en él contenido está regulado por las leyes de Colombia.
Estos T&C están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo la sola voluntad de INETRFISICA LTDA sin que esto implique una afectación a los derechos de los consumidores de acuerdo con la Ley. A partir de la fecha de modificación de estos T&C y su publicación en el Sitio Web, todas las operaciones que se celebren entre INTERFISICA LTDA y el usuario se regirán por el documento modificado. Los T&C, así como sus modificaciones serán publicados para su consulta en la página web de INTERFISICA LTDA: www.interfisica.com.
Cada vez que utiliza el Sitio Web de INTERFISICA, el usuario debe consultar los T&C, notificaciones legales y política de privacidad y tratamiento de datos personales vigentes en ese momento, los cuales se aplicarán a las transacciones y al uso del Sitio Web.
Si no está satisfecho con el Sitio Web, su contenido, los T&C, la política de tratamiento de datos personales o las notificaciones legales, usted acepta que la única solución disponible es dejar de utilizar el Sitio Web de INTERFISICA.
Consultas
Cualquier pregunta relacionada con el uso de los contenidos o con el establecimiento de links hacia el URL http://www.interfisica.com podrá dirigirse a INTERFISICA en Colombia al teléfono (1) 2851475 o a través de www.interfisica.com. Su uso, en contravención de lo aquí dispuesto, dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.
Presentación de los Productos y/o Servicios en el Sitio Web
Es política de INTERFISICA la actualización y revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en este Sitio Web. INTERFISICA puede modificar y descontinuar productos y/o servicios en cualquier momento. Por lo tanto, al momento de consultar un producto, se informará al cliente la disponibilidad del mismo. En todo caso, la compra de productos estará sujeta a la verificación de disponibilidad con el bodegaje de los mismos o el inventario respectivo.
Los productos ofrecidos en el Sitio Web contendrán las características y propiedades de los mismos, de forma tal que el usuario pueda hacerse a la idea más aproximada posible a la realidad del producto.
Para ello INTERFISICA podrá, a su criterio, indicar algunas de las siguientes características dependiendo de su pertinencia: tamaño, peso, medida, material del que está fabricado, naturaleza, origen, componentes, usos, forma de empleo, propiedades, calidad, idoneidad y cantidad.
En el pedido final del producto se indicará su precio total (incluyendo todos los impuestos aplicables).
Colores y/o Visualización de los productos
El Sitio Web de INTERFISICA tiene como propósito exhibir imágenes de los productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el color del producto ya que la visualización del color depende, en parte, del monitor que utilice.
Por lo tanto, INTERFISICA se responsabiliza por el color del producto escogido al momento de hacer la compra en línea, más no de que exista una diferencia sutil entre el color escogido y el color entregado, salvo que la diferencia entre ambos sea contundente.
Resumen del Pedido Previo al Pago
Una vez incluidos la totalidad de los productos y servicios que desee adquirir el usuario, podrá confirmar con la vendedora, donde podrá verificar el resumen del pedido de todos los bienes y servicios que pretende adquirir el usuario con su descripción completa, el precio individual de cada uno de ellos, el precio total de los bienes o servicios, los costos y gastos adicionales que debe pagar el usuario por el envío y la sumatoria de lo que deberá cancelar. Lo anterior, a efectos de que el usuario pueda verificar la operación y llevar a cabo las correcciones que considere necesarias o la cancelación de la transacción. INTERFISICA no se hace responsable en caso de que el usuario no realice la respectiva verificación en mención antes de proceder al pago del pedido.
Condiciones de Pago
Antes de la aceptación por parte de INTERFISICA de cualquier oferta de compra, el cliente deberá elegir los términos y las condiciones de pago del precio correspondiente, según los siguientes medios de pago:
Tarjeta de Crédito:
- Visa
- MasterCard
- American Express
Efectivo
Transferencia Bancaria
Vía Electrónica (PayU)
Aun cuando INTERFISICA ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de las transacciones de las ofertas de compra, en ningún caso INTERFISICA será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.
Una vez que INTERFISICA verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago.
Presentación de la oferta
INTERFISICA, a través del Sitio Web www.interfisica.com, extiende la invitación a comprar los diferentes productos que se enuncian y/o describen en este Sitio Web. Para efectos de que exista una oferta de compra válida por parte del cliente, se requiere el diligenciamiento, por parte de éste, de una forma electrónica disponible al correo info@interfisica.com , en la cual se harán constar los datos personales del cliente (nombre completo, número de identificación, teléfono, dirección física válida, correo electrónico), la selección de los productos deseados, la forma en que procederá a su pago, los datos que dependiendo de la forma de pago sean necesarios para efectuar el mismo, así como los demás datos que INTERFISICA considere necesarios para que se pueda proceder a realizar una compra. El diligenciamiento de la totalidad es de forma electrónica o comunicándose con los números de INTERFISICA.
Una vez se diligencia dicha forma electrónica y la misma haya sido recibida por INTERFISICA, la oferta del cliente será obligatoria para el cliente, el cual podrá cancelar la operación hasta antes de proceder al pago. INTERFISICA procederá a verificar la oferta de compra, la disponibilidad del producto o servicio seleccionado y decidir si acepta la misma. El cliente tendrá certeza de la aceptación de la orden de compra por parte de INTERFISICA LTDA., pues esta última enviará la confirmación de compra al correo electrónico registrado por el cliente en el Sitio Web en un lapso no mayor a veinticuatro (24) horas siguientes a la recepción de la oferta de compra, siempre y cuando el inventario así lo permita.
Ninguna oferta obliga a INTERFISICA LTDA. sino hasta la aceptación de la misma. Toda cotización dada por INTERFISICA será válida sólo para el momento en que se liquida el valor final de la oferta de compra, por lo que INTERFISICA se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento previo a la aceptación de la oferta, los cuales en todo caso no corresponderán de manera exacta a los ofrecidos en puntos de venta de INTERFISICA.
Términos del Contrato de Compraventa
El contrato entre el cliente e INTERFISICA se perfeccionará cuando una oferta de compra al Sitio Web, al correo electrónico o por los medios telefónicos realizada por el cliente, sea aceptada por INTERFISICA a través del envío de una confirmación de compra al correo electrónico registrado por el cliente. El contrato estará regido por los T&C definidos en el presente texto, los cuales rigen la venta de los productos que se realice mediante la utilización de los medios previamente mencionados por parte de INTERFISICA.
Nuestros servicios están disponibles sólo para personas mayores de edad (18 años) y aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. Si el cliente no tiene capacidad legal para contratar, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.
Confirmación de Compra
Una vez INTERFISICA acepte la oferta de compra presentada por el cliente, enviará al correo electrónico registrado por el usuario, el documento de confirmación de compra el cual estará disponible para su impresión o descarga y contendrá:
- Número de Compra
- Resumen de los productos y/o servicios adquiridos con su descripción completa
- Precio individual de cada uno de los productos y/o servicios adquiridos
- Precio total de los bienes y/o servicios adquiridos
- Valor total pagado
- Forma en que se realizó el pago
Cargos por envío e impuestos
El cliente será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos que adquiera, así como de todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado y cualesquiera otros impuestos y gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el cliente realiza su oferta de compra y por tanto, podrá conocer el valor exacto que debe pagar a favor de INTERFISICA el cual incluirá todos los conceptos mencionados.
Perfeccionamiento y transferencia de propiedad
El perfeccionamiento del contrato se presenta cuando INTERFISICA acepta la oferta de compra presentada por el cliente mediante el envío de la confirmación de compra al correo electrónico registrado del usuario. INTERFISICA podrá aceptar parcialmente ofertas de compra, en cuyo caso el contrato se perfeccionará sólo para los productos aceptados por INTERFISICA.
Entrega de los productos
INTERFISICA se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red de distribución y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por INTERFISICA para tal efecto. En la sección de Políticas de Envío, se encuentra una relación de las zonas excluidas para envío de productos.
Los productos objeto de la compraventa serán entregados en el domicilio que el cliente haga constar o a la oficina de la transportadora por la cual se realice el envío y realizar su oferta de compra, dentro de un plazo aproximado de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la fecha en que INTERFISICA acepte la correspondiente oferta de compra, siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de INTERFISICA que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor o el tipo de destino elegido por el cliente que requiera una entrega en un tiempo superior a los cinco (5) días hábiles siguientes a la realización de la compra.
Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega se halla debidamente autorizada por el cliente para recibir su pedido y por tanto, INTERFISICA queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado.
En caso de que al momento de la entrega no se encuentre en el lugar una persona habilitada para recibir el producto, se entenderá que nadie recibió el pedido. Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, INTERFISICA procederá a la devolución de los productos al respectivo almacén y el cliente estará en la obligación de contactarnos en un término máximo de cinco (5) días calendario para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso los gastos generados por el mismo correrán por cuenta del cliente y hasta tanto los mismos no sean cancelados, INTERFISICA no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.
Si el cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado o no cancela el valor adicional por el reenvío en el término antes indiciado, INTERFISICA podrá desistir del negocio y estará obligado sólo a mantener el dinero como saldo a favor, e igual manera descontando el valor de los gastos incurridos por transporte.
Limitación de cantidades/restricción de pedidos
INTERFISICA puede limitar o cancelar las cantidades compradas por persona o por pedido. Además, INTERFISICA se reserva el derecho de rechazar todo pedido que el cliente realice cuando exista algún tipo de ausencia de inventario que impida la entrega del producto o servicio al cliente. Son restricciones que pueden incluir pedidos realizados por la misma cuenta de INTERFISICA, la misma tarjeta de crédito y pedidos con la misma dirección de envío o de facturación.
Si hacemos un cambio a un pedido, intentaremos notificarlo utilizando la dirección de e-mail o de facturación que nos indicó al momento de hacer el pedido. INTERFISICA se reserva el derecho de limitar o prohibir la venta a distribuidores.
Garantía de productos
Respecto de la garantía de los productos, en el siguiente enlace Políticas de Garantía encontrará la información aplicable a cada uno de ellos.
Devoluciones – Derecho de Retracto
Teniendo en cuenta que la compraventa de productos a través de los medios convencionales Sitio Web www.interfisica.com, correo electrónico info@interfisica.com, o los medios telefónicos, es considerada por la Ley Colombiana como una “venta a distancia”, los usuarios tendrán derecho a retracto en los términos establecidos en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011. Por lo tanto, el usuario tendrá un término máximo de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción del producto en la dirección de domicilio registrada, para manifestar mediante correo electrónico enviado a: info@interfisica.com para manifestar que desea ejercer su derecho de retracto y devolver el producto recibido a INTERFISICA por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato e INTERFISICA mantendrá el dinero como saldo a favor que el usuario hubiese pagado por el producto. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el usuario. No se admitirán devoluciones de productos posteriores a los términos establecidos en la presente cláusula.
Excepciones al Derecho de Retracto
El derecho a retracto no será aplicable en los siguientes casos:
- En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del usuario o claramente personalizados;
- En los contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
- En los contratos de adquisición de bienes perecederos;
- En los contratos de adquisición de bienes de uso personal.
Cambios
En caso de que el usuario desee realizar un cambio de producto deberá informar sobre dicha circunstancia a INTERFISICA a través del envío de una comunicación escrita al correo electrónico info@interfisica.com dentro de los diez (10) días calendario posteriores a la recepción del producto en la dirección de domicilio registrada en el Sitio Web. La solicitud de cambio deberá contener: nombre completo, número de identificación, teléfono celular, correo electrónico, dirección de domicilio válida, identificación del producto que desea cambiar, número de pedido y motivos por los cuales desea realizar el cambio.
Una vez recibida la solicitud de cambio, INTERFISICA entrará a estudiar la solicitud de cambio y dará una respuesta escrita dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud de cambio, enviada al correo electrónico registrado por el usuario, informando cómo deberá proceder para efectuar el cambio o los motivos por los cuales el cambio no es procedente.
Todos los costos asociados a transporte que se generen por efectos de un cambio de producto correrán a cargo del cliente a menos que el cambio se deba a un defecto de fábrica comprobado por INTERFISICA. INTERFISICA sólo estará obligado a aceptar cambios de productos, cuando al momento de la entrega del respectivo producto se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en este Sitio Web o defectos de fábrica. Siempre que la solicitud de cambio se presente por causas no atribuibles a INTERFISICA el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto del producto, sin incluir el valor del transporte, el cual es asumido por el cliente, quien además deberá asumir los cargos de transporte que se generen como consecuencia de la recolección del producto, así como del nuevo envío.
Quejas y reclamos
Servicios adicionales
INTERFISICA proporciona servicio adicional o asistencia técnica posterior a la entrega de los productos que se exhiben en este sitio que esté por fuera de los términos de garantía establecidos para cada producto.
Alteración del Sitio Web
Estos T&C no pueden ser alterados, complementados o enmendados por medio del uso de ningún otro documento. Todo intento de alterar, complementar o enmendar este documento o de presentar una oferta de compra de producto(s) que esté sujeta a términos y condiciones adicionales o distintos, será nulo y de ningún efecto, salvo que se haya acordado de manera distinta mediante convenio por escrito firmado por el cliente y INTERFISICA.
Legislación aplicable y jurisdicción
Estos T&C se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana y tanto INTERFISICA, como el cliente, renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.
Independencia de disposiciones
En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en este documento sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.
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